www.roomsgalore.dk er ejet af Rooms Galore enkeltmandsvirksomhed (ejet af Charlotte Bruhn), CVR-nr. 33018053, Nordre Strandvej 338b, 3100 Hornbæk, Danmark, tlf. 30890030 og charlotte@roomsgalore.dk.

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på varer købt på www.roomsgalore.dk, medmindre andet er nærmere aftalt.

Alle aftaler indgås på dansk.

Betaling

Vi modtager betaling med Dankort, Visa-Dankort, Visa, Visa-electron, Mastercard og Mobilepay.

Vi trækker først beløbet, når varen er pakket og gjort klar til afhentning af kunden eller af valgt fragtfirma.

Er der tale om en bestillingsvare, trækkes 50% af betalingen, når bestillingen er videresendt til producent, og de resterende 50%, vil blive opkrævet særskilt, når varen er klar på lager til afhentning.

Har du bestilt flere varer, og er en af varerne i restordre, trækker vi først betalingen for denne vare i restordre, når den afsendes.

Priserne er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms. Prisen for fragt lægges oveni prisen. Du vælger fragtform i slutningen af betalingsforløbet.

Levering

Vi tilbyder gratis fragt ved køb af varer for minimum DKK 500, som vejer max 20 kilo, som skal leveres i Danmark, dog ikke til ikke-brofaste øer, Grønland og Færøerne.

Varer på lager vil blive afsendt inden for 1-2 hverdage efter bestilling. Levering vil ske inden for 1-3 hverdage. I ferieperioder og perioder med udsalg kan der være lidt forlænget leveringstid.

Levring sker primært med GLS og PostNord, samt deres underleverandører ved levering uden for Danmark.

Vi leverer til lande inden for den Europæiske Union (EU), men der er særlige fragtpriser for levering uden for Danmark, herunder Grønland og Færøerne, samt til ikke-brofaste øer, samt varer på over 20 kg.

Fortrydelsesret

Som privat forbruger har du ret til at fortryde en aftale/et køb inden for 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse.

Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.

Du har dog ikke fortrydelsesret på varer fremstillet specielt til dig.

Varer, som leveres plomberet, tages kun retur, hvis plomberingen ikke er brudt.

Fortrydelsesretten gælder for private forbrugere, der handler via www.roomsgalore.dk og ikke ved køb i vores fysiske butik, da der gælder særlige regler for returnering her (fremgår af opslag i butikken og på bon).

Erhvervsdrivende har ikke fortrydelsesret.

Sådan udnytter du fortrydelsesretten

Du fortryder ved at sende varen retur inden for fortrydelsesfristen (14 dage) til Rooms Galore, Nordre Strandvej 338b, 3100 Hornbæk, Danmark.

Du skal selv betale for returnering af varen, og du bærer selv risikoen for, at varen kommer frem til os. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Varen kan ikke sendes pr. efterkrav, uden omdeling eller med fragtfirma, som kommer uden for vores åbningstider, og som ikke kræver kvittering, da der ellers er risiko for, at pakken ikke kommer i vores besiddelse.

Du bør sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer nemlig selv risikoen for pakken/varen, indtil vi modtager den.

Vi anbefaler derfor, at du benytter vores Returportal

Varen kan også returneres i vores butik i Hornbæk i åbningstiden. VI anbefaler, at du inden registrerer din returnering på vores Returportal

Vælger du at benytte din fortrydelsesret ved ikke at modtage pakken eller afhente den i pakkeshop, vil pakken normalt blive returneret til os. Du betaler selv for denne returnering, og vi vil fratrække det fra fragtfirmaet opkrævede beløb i det købsbeløb, som du skal have retur. Vær opmærksom på at denne form for returnering ofte er dyrere end, hvis du vælger at modtage og sende retur på almindeligvis.

Du må normalt undersøge varen på samme måde, som man kan og må i en forretning, men du må ikke tage varen i brug. Du må derfor ikke klippe mærker og lignende af.

Hvis du har brugt varen på en måde, som man ikke må eller kan i en forretning, og vi ikke kan sælge den igen, eller ikke kan sælge den til fuld pris, må du regne med, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage. Hvis varen ikke længere har en handelsværdi, tilbagebetaler vi ikke købsbeløbet. 

Tilbagebetaling af dine penge (købsbeløbet)

Vi refunderer betalingen modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger forbundet med levering til dig. Har du købt flere varer i en ordre, og returnerer du ikke alle varer, vil leveringsomkostninger dog ikke blive tilbagebetalt.

Eventuelle fragtomkostninger forbundet med returnering af pakken, som vi måtte have afholdt, vil blive fratrukket købsbeløbet inden tilbagebetaling, f.eks. ved manglende afhentning/modtagelse af pakken.

Beløbet tilbagebetales uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 21 dage fra den dato, hvor vi har modtaget varen retur.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi tilbageholder betalingen til, vi har modtaget varen retur fra dig. 

Reklamation - fejl ved varen

Vi er naturligvis meget kede af, hvis du oplever, at der er noget galt med varen. Vi gør alt, hvad vi kan for at gennemgå varen inden, vi sender afsted til dig. 

Hvis du alligevel ved din modtagelse af en vare opdager, at der er en fejl ved den, skal du reklamere over fejlen inden for rimelig tid efter, at du har opdaget den, og senest 24 måneder fra leveringstidspunktet ved at henvende dig til os på kundeservice@roomsgalore.dk 

Reklamerer du inden for 2 måneder efter manglen er opdaget, vil det altid blive betragtet som inden for rimelig tid. 

I mailen skal du oplyse ordrenummer samt en nærmere beskrivelse bilagt billede af manglen. 

Vi vil herefter tage stilling til din reklamation og sende dig oplysning om det videreforløb.

Hvis reklamationen er berettiget, betaler vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger ved returnering. Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og at du skal få en kvittering for afsendelse. Gem postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.

Vi anbefaler, at du også ved returnering grundet reklamation bruger vores Returportal

Gavekort

Gavekort er gyldig i 1 år fra købsdatoen og kan anvendes i webshoppen eller i vores butik i Hornbæk.

Et fysisk gavekort kan ikke omveksles til kontanter. Der er 14 dages fortrydelsesret fra købsdatoen, hvis det er købt på webshoppen.

Du kan få pengene på elektroniske gavekort udbetalt op til et år efter, gavekortet er udløbet. Ønsker du pengene på det elektroniske gavekortet udbetalt inden udløb af gavekortet, pålægges et administrationsgebyr svarende til vores udgifter forbundet med udbetalingen.

Persondatapolitik

Du kan læse vores persondatapolitik her

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Charlotte Bruhn på charlotte@roomsgalore.dk.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal.

 

Salgsbetingelserne er senest opdateret 18.02.2025.